Les marques de voitures les plus problématiques à éviter, selon J.D. Power & Associates
Chaque année, J.D. Power & Associates publie son étude de qualité initiale, et l'édition 2017 prouve ce que les acheteurs de voitures savent déjà. Le vieil adage, «Ils ne les font plus comme avant», est mort et disparu. Les voitures d’aujourd’hui sont mieux construites et plus fiables que jamais. Dans l'ensemble, la qualité initiale s'est améliorée de 8% par rapport à 2016, selon le Rapport J.D. Power .
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En 2016, Kia a sauté à la première place, mettant fin au règne de près de 30 ans des marques haut de gamme. Il a conservé cette première place pour 2017, avec Genesis, Porsche, Ford et Ram complétant le reste du top cinq. Mais alors que la marée montante soulève tous les bateaux, il y a encore des gagnants et des perdants. Et même aujourd'hui, il y a des marques qui ont un long chemin à parcourir - ce que les clients de ces constructeurs automobiles ont découvert à leurs dépens.
J.D. Power & Associates mène l'étude de qualité initiale depuis 30 ans. Le groupe de recherche marketing envoie une enquête complète de 233 questions aux acheteurs de voitures qui ont acheté de nouvelles voitures et leur demande d'évaluer leurs 90 premiers jours avec leurs nouveaux trajets. Et pour ce qui est de l’industrie, il est clair que beaucoup de choses peuvent encore mal tourner sur une toute nouvelle voiture. D'après l'enquête J.D. Power 2017, voici les 10 marques de voitures avec la qualité initiale la plus basse, classées par nombre de problèmes signalés pour 100 véhicules.
10. Infiniti
2017 Infiniti Q60 Rouge Sport | James Derek Sapienza / La feuille de triche
Après un certain temps dans la nature, Nissan recentre sa marque premium Infiniti, avec un certain nombre de nouveaux modèles, un style accrocheur et une nouvelle architecture de moteur vraiment formidable. Mais les grands changements prennent du temps, et à l'heure actuelle, la qualité des modèles actuels laisse à désirer. Les nouveaux propriétaires ont déclaré à J.D. Power qu'ils avaient trouvé 107 problèmes pour 100 voitures. Curieusement, Nissan se classe 10e au classement général en termes de qualité.
Suivant: Malgré des ventes record, cette marque américaine laisse encore beaucoup à désirer.
9. Jeep
Jeep Renegade 2016 avec toit MySky | Jeep
Jeep est en pleine renaissance et jouit d'un niveau de popularité qu'il n'a jamais connu. Mais malgré ses multisegments et ses VUS qui s'envolent chez les concessionnaires, sa qualité laisse à désirer. Les grincements, les hochets et le bruit du vent ont toujours été courants sur le robuste Wrangler, mais une série de rappels d'ingénierie et de problèmes techniques ont continué à affliger la marque. Les acheteurs peuvent presque s'attendre à des maux de tête. Il y a eu 107 problèmes signalés pour 100 véhicules.
Suivant: L’un des constructeurs automobiles américains préférés laisse à désirer.
8. Subaru
Subaru Outback 2017 | Subaru
Comme Jeep, les clients ne peuvent pas acheter Subarus assez rapidement. Leur gamme de modèles à traction intégrale abordables et sécuritaires est parfaite pour les jeunes familles et les conducteurs plus âgés. Mais cela n'empêche pas la marque japonaise d'avoir des problèmes. Sur 100 voitures, les acheteurs ont signalé 113 problèmes.
Suivant: Vous ne vous attendez peut-être pas à voir cette marque allemande sur cette liste.
7. Audi
Audi SQ7 TDI 2017 | Audi
Audi se positionne depuis longtemps comme un constructeur automobile à la pointe de la technologie. Malheureusement, le risque d'être un adaptateur précoce signifie que beaucoup de choses peuvent mal tourner. Alors que ses rivaux BMW et Mercedes-Benz se classent respectivement sixième et 18e, Audi se retrouve en queue de peloton en matière de qualité. Sur 100 voitures, les clients ont signalé 115 problèmes avec leurs nouveaux véhicules.
Suivant: Cette marque s'amuse mieux que presque tout le monde, mais la fiabilité est une autre histoire.
6. Mazda
Mazda3 2017 | Mazda
À bien des égards, Mazda est actuellement l'un des constructeurs automobiles les plus passionnants au monde. De la Mazda3 au SUV CX-9 pleine grandeur, la société a trouvé un moyen de rendre chaque modèle qu'elle offre presque aussi amusant à conduire que l'emblématique Miata. Malheureusement, il est encore insuffisant en termes de qualité. Les nouveaux propriétaires de Mazda ont signalé 125 problèmes pour 100 voitures.
Suivant: Ce véhicule tout-terrain emblématique est toujours entravé par une fiabilité médiocre.
5. Land Rover
Land Rover Discovery 2017 | Micah Wright / La feuille de triche
Depuis près de 80 ans, Land Rover a construit certains des SUV les plus performants de la planète. Mais le constructeur britannique de camions a également eu la réputation de qualité de construction inégale pendant presque aussi longtemps. Malgré des ventes record et une gamme de superbes VUS luxueux, Land Rover ne fait toujours pas grand-chose pour redorer son image ternie. Sur 100 camions, les clients mécontents ont signalé 131 problèmes.
Suivant: La qualité n’est qu’un des problèmes de ce constructeur automobile en difficulté.
4. Mitsubishi
Mitsubishi Eclipse Cross 2018 | Mitsubishi
Après des années de turbulences, Mitsubishi est désormais sous l'égide de Nissan et tente de se rétablir en tant que concurrent sur le marché américain. Malgré un certain succès avec la gamme de crossover Outlander, la marque continue de se débattre. Malheureusement, le dernier rapport de J.D. Power ne lui sera d'aucune utilité. Sur 100 véhicules vendus, les acheteurs ont signalé 131 problèmes.
Suivant: Cette marque de belles voitures a encore un long chemin à parcourir en matière de qualité.
3. Volvo
Volvo XC90 2017 | James Derek Sapienza / La feuille de triche
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En l'espace de quelques années, Volvo est passée d'une marque haut de gamme vieillissante et sans intérêt à l'une des marques les plus dynamiques et les plus sexy du marché. Mais entre le retrait des anciens modèles et l'introduction rapide de nouveaux, la qualité semble se perdre dans le shuffle. Avec des intérieurs audacieusement riches en technologies, les Volvos ont été une déception pour certains nouveaux propriétaires. Sur 100 voitures, les acheteurs ont signalé 134 problèmes.
Suivant: Malgré une garantie de premier plan, cette marque peut encore être un casse-tête.
2. Jaguar
Jaguar XJ 2017 | Jaguar
En 2015, Jaguar a tenté de renverser sa réputation de non-fiabilité vieille de plusieurs décennies en dévoilant le plan de garantie Jaguar EliteCare. À cinq ans / 60 000 miles, c'est l'une des meilleures garanties offertes par un constructeur automobile haut de gamme. Malheureusement, les acheteurs devront peut-être l'utiliser plus souvent qu'ils ne le souhaiteraient. Sur 100 voitures, les acheteurs ont signalé 148 problèmes frustrants.
Suivant: Tous les problèmes d'une marque italienne; rien du charme
1. Fiat
Fiat 500 «Édition 1957» 2016 | James Derek Sapienza / La feuille de triche
Avant de quitter le marché américain dans les années 1980, Fiat a été écartée du sigle «Fix It Again, Tony». Avancez pendant trois décennies, et peu de choses ont changé. Malgré une gamme limitée en Amérique, les Fiats modernes ont développé une réputation de manque de fiabilité. Selon l’enquête J.D. Power, c’est en fait la marque de masse la moins fiable en vente aux États-Unis. Pour 100 voitures, les acheteurs mécontents ont signalé 163 problèmes.
