La rémunération des cadres de Walmart est liée à la satisfaction de vos besoins
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Après avoir été critiqué par les médias et les consommateurs pour avoir laissé les étagères vides, Wal-Mart (NYSE: WMT) a remis ses auditeurs indépendants au travail. La société chargée de garder un œil sur les pratiques des magasins a mis en place une stratégie consistant à étiqueter tous les éléments essentiels avec des autocollants à points verts afin que les gestionnaires sachent quelle marchandise doit rester en stock.
En ce qui concerne le plus grand détaillant du pays, il y a peu de secrets. Bloomberg a souligné les étagères de vidage - présenter une image délabrée et mal gérée aux clients et aux employés - dans une série de rapports plus tôt cette année. La direction de Wal-Mart a reçu le mémo et a entendu les plaintes des clients partout. Quand la nouvelle a émergé d'un Baisse de 1,4% des ventes Au cours du premier trimestre de cette année, les dirigeants de Wal-Mart ont décidé de remettre l’inventaire sur les tablettes par tous les moyens nécessaires. L’une de leurs étapes a consisté à proposer un nouveau plan, liant la rémunération des cadres à la conservation des stocks. Cette proposition sera votée début juin lors de l’assemblée annuelle de la société.
NOUVEAU! Découvrez une nouvelle idée de stock chaque semaine pour moins que le coût d'une transaction. CLIQUEZ ICI pour vos feuilles de triche hebdomadaires MAINTENANT!Cela a fait ressortir la brigade du point vert. Acosta, qui effectuait des audits secrets dans les magasins Wal-Mart du pays, avait obtenu une pause dans ses fonctions avant que l'indignation sur les étagères vides ne fasse surface. Wal-Mart a étendu ses activités, en ajoutant des magasins et des entrepôts, tout en réduisant son personnel. D'où le problème de stockage et le mouvement des clients vers des concurrents comme Cible (NYSE: TGT). Acosta est maintenant de retour au travail et colle des points verts à côté de tout élément que la gestion considère comme essentiel. Cette stratégie s'écarte des audits aveugles du passé.
Dans l'ancien système Acosta, les magasins ne savaient jamais ce qui allait arriver et seraient jugés en conséquence. Le secret était intense et il a été rappelé aux auditeurs de signaler tout responsable qui tentait de mettre au courant la marchandise sous contrôle. Semaine des affaires indique que la solution point vert est désormais entièrement divulguée à la direction. Dans ce qui pourrait être un signe de désespoir, les dirigeants de Wal-Mart veulent juste les articles les plus vendus sur les étagères.
Est-ce que cela résoudra le problème créé par avoir plus de travail que les employés ne peuvent gérer? Wallace Hopp, doyen associé de la University of Michigan School of Business, a déclaré Semaine des affaires il s’agit d’un système «à courte vue» qui ignore le problème plus général «d’avoir des articles en stock dans tout le magasin».
NOUVEAU! Découvrez une nouvelle idée de stock chaque semaine pour moins que le coût d'une transaction. CLIQUEZ ICI pour vos feuilles de triche hebdomadaires MAINTENANT!En d'autres termes, si tout le monde s'inquiète de stocker une marque particulière de chaque catégorie de marchandises, Wal-Mart perdra toujours les clients à la recherche de la marque qui manque sur l'étagère vide à côté. Quant à l’embauche d’employés supplémentaires pour approvisionner les rayons, cette solution ne semble pas être sur la table. Ironiquement, le nombre d’employés que Wal-Mart a licenciés au cours des cinq dernières années - 1,4% de ses effectifs - correspondait exactement au pourcentage (1,4) de baisse des ventes de Wal-Mart pour le premier trimestre.
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