5 raisons pour lesquelles vous ne faites pas valoir votre point de vue au travail
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La communication de travail est un élément essentiel de toute entreprise prospère, ainsi que des relations de travail réussies. Si vous ne parvenez pas à communiquer efficacement, vos collègues pourraient se sentir frustrés par vous et même vous éviter. Il est également possible que si vous manquez de compétences en communication appropriées, vos collègues ou votre patron ne comprennent pas vos instructions ou vos commentaires, et des erreurs peuvent être commises. De plus, les relations de travail deviennent parfois gênantes si quelqu'un interprète mal ce que vous avez dit ou fait. Il existe tellement de façons différentes de communiquer au travail qu’il n’est pas surprenant que les problèmes de communication se produisent si souvent. Cependant, il est essentiel d'essayer d'être un communicateur efficace au travail, et parfois, il y a des choses ou des situations spécifiques qui vous empêchent de communiquer efficacement. Voici cinq choses à garder à l'esprit qui peuvent affecter votre communication professionnelle.
1. Mauvaise communication par e-mail
Le courrier électronique a tellement facilité la communication avec de nombreuses personnes à la fois et avec des personnes trop occupées ou trop éloignées pour vous parler régulièrement en personne. E-mail a l'avantage d'être extrêmement rapide, efficace et parfois, il peut économiser beaucoup d'argent par rapport à d'autres types de communication. Malheureusement, il existe de nombreux problèmes potentiels avec le courrier électronique. Le plus flagrant est le fait que si vous faites une erreur dans un e-mail, vous ne pouvez souvent pas le reprendre, surtout si vous ne vous en rendez pas compte tant que la personne qui le reçoit ne l’a pas déjà lu. Trop d'erreurs grammaticales peuvent frustrer votre public, tout comme un trop grand nombre d'e-mails inutiles qui remplissent les boîtes de messagerie des utilisateurs.
Lorsque vous rédigez un e-mail professionnel, essayez d'être aussi succinct que possible. Relisez les erreurs et évitez d'être trop informel. De plus, n’envoyez pas trop d’e-mails à un grand nombre de personnes, surtout si certaines d’entre elles n’ont vraiment pas besoin de ces informations. Enfin, assurez-vous que vos informations sont vraiment appropriées pour le courrier électronique - certains problèmes doivent être résolus en personne ou par téléphone.
2. Mauvaises compétences téléphoniques
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Si vous avez du mal à parler au téléphone, vos compétences téléphoniques peuvent vous empêcher d'être un communicateur efficace au travail. Les compétences téléphoniques sont importantes à des degrés divers en fonction de votre travail. Si vous êtes dans la vente ou le service client, vous devrez peut-être régulièrement être au téléphone. Votre travail consiste probablement principalement à écouter le problème du client et à essayer de trouver une solution. Il est important d’être respectueux, courtois et, si possible, bref.
Même si vous n'utilisez le téléphone que de temps en temps pour la communication professionnelle, il y a encore des facteurs importants à prendre en compte. Il est important de bien démarrer votre conversation (et de dire le le nom de l’autre personne est un bon point de départ.) Votre voix et votre ton sont également extrêmement importants; si vous parlez avec colère, peu importe que vous essayiez d'aider l'autre personne ou non, car elle sera concentrée sur la façon dont vous faites valoir votre point de vue.
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3. Mauvaises interactions face à face
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Interagir mal avec vos collègues et votre patron peut être l'un des moyens les plus rapides de ruiner vos chances d'avancement. Si vous ne pouvez pas parler aux gens de manière amicale, ou si vous êtes toujours pressé ou irritable, les gens ne voudront pas interagir avec vous et se demanderont même si vous vous souciez vraiment de votre travail. Il est important de établir un contact visuel , soyez un auditeur actif et soyez clair sur ce que vous voulez exprimer. Il est également utile de faire attention lorsque vous essayez d'approcher quelqu'un pour discuter de quelque chose d'important; n'approchez pas votre patron ou collègue s'ils sont déjà au téléphone ou en train de parler à quelqu'un, ou s'ils sont clairement déjà occupés.
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4. Faibles capacités de présentation et de réunion
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Aussi importantes que soient les communications quotidiennes par téléphone, par e-mail et en personne, la communication que vous affichez lors d'une réunion peut également être extrêmement importante. Si vous allez à une réunion et que vous n'êtes pas prêt, cela affecte négativement les autres personnes présentes à la réunion. Les gens s'attendent à ce que vous fassiez votre part, que vous dirigiez la réunion ou que vous partagiez simplement votre travail. Si vous venez à une réunion sans préparer votre présentation, ou si vous n’avez pas réfléchi à ce que vous pouvez dire, d’autres personnes réagiront négativement et ressentiront souvent la perte de leur temps. Il est important de garder régulièrement un contact visuel, d'avoir une présentation organisée ou une liste de points et d'être prêt à répondre aux questions.
Vous devez également être un auditeur et un participant efficaces si vous participez à une réunion sans la diriger. Jouer avec votre téléphone portable, éviter le contact visuel ou croiser les bras sur votre poitrine peut également envoyer un message négatif.
5. Faibles limites personnelles
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Si vous rencontrez des problèmes personnels en dehors du travail, il est important de les garder principalement pour vous. À moins que vous n'ayez une raison précise d'en parler à votre patron, vos problèmes personnels ne devraient pas affecter votre rendement au travail. Parler trop d'informations privées est un autre exemple de communication professionnelle inefficace. Cela montre que vous ne comprenez pas les limites du travail et que vous laissez vos problèmes personnels affecter votre capacité à faire votre travail. Un autre exemple de limites personnelles médiocres est la participation aux potins de bureau, ce qui n'est pas une forme appropriée de communication professionnelle.
Il existe de nombreuses façons de communiquer de manière inefficace au travail, et certaines sont plus dommageables que d'autres. Il est également important de ne pas partager rapidement les problèmes liés au projet ou au travail; ne pas le faire peut repousser un projet ou causer un problème plus grave. Faites-en une priorité de communiquer avec vos collègues de manière respectueuse, mais succincte, dans la mesure du possible.
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