10 des offres Crazy Perks T-Mobile
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T-Mobile, derrière son PDG franc, John Legere, a secoué l'industrie grâce à l'initiative «Uncarrier», un ensemble de changements dans son activité visant à attirer les clients vers son service et à les éloigner des autres opérateurs. Cela a fonctionné: T-Mobile a recruté 2,3 millions de nouveaux clients, selon CNET , au troisième trimestre 2015, près du double de celui du leader du marché Verizon.
En l'honneur de la dernière annonce de T-Mobile, le 10e une série de promotions «Uncarrier» , nous examinons comment la société a été une épine dans le côté de l’industrie depuis la première annonce.
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Uncarrier 1.0: aucun contrat
La première initiative de T-Mobile a été de supprimer les contrats cellulaires. La décision de mars 2013 a également incité le reste de l'industrie à les abandonner: les quatre principaux transporteurs offrent désormais une option similaire, Verizon allant jusqu'à s'en débarrasser complètement.
Uncarrier 2.0: plus d'attente pour la mise à niveau
Quatre mois plus tard, en juillet 2013, la société a décidé de mettre fin au cycle de mise à niveau de deux ans en introduisant «Jump!». Le programme vous permet de mettre à jour à tout moment, jusqu'à trois fois par an . À ce jour, c'est la seule entreprise à le faire de manière aussi agressive: seul Sprint se rapproche son programme iPhone Forever .
Uncarrier 3.0: Itinérance internationale gratuite
Octobre 2013 a mis un autre terme à une pratique qui détournait les voyageurs internationaux de tonnes d'argent: les frais d'itinérance. Désormais pris en charge dans plus de 145 pays, l'entreprise Plan global Simple Choice est la voie à suivre. Une mise en garde cependant: notre propre regard sur les plans d’appels mondiaux des quatre principaux opérateurs a révélé que le plan de Sprint est en fait une meilleure offre, même s’il couvre moins de territoire.
Uncarrier 4.0: plus de frais de résiliation anticipée
T-Mobile a peut-être fait son geste le plus audacieux en janvier 2014 en annonçant qu'il le ferait ne facturer plus de frais de résiliation anticipée . De plus, il a proposé de payer jusqu'à 350 $ en frais de résiliation anticipée d'autres transporteurs dans le but d'inciter davantage de clients concurrents à changer.
Uncarrier 5.0 / 6.0: essai routier et «Music Freedom»
Juin 2014 a apporté deux autres annonces, l'une permettant aux consommateurs intéressés de «tester» le réseau de l'entreprise et l'autre intitulée « Liberté musicale », Ce qui était beaucoup plus perturbateur.
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Music Freedom permet aux clients d'écouter de la musique en streaming à partir de partenaires sélectionnés sans que l'utilisation des données ne soit comptabilisée dans leur allocation mensuelle. Bien que cela n'affecte peut-être pas autant ses clients de données illimitées, cette décision a sans aucun doute rendu de nombreux parents ayant des forfaits familiaux plafonnés heureux que leurs enfants n'absorbent plus des tonnes de données.
Uncarrier 7.0: les appels Wi-Fi font leurs débuts
T-Mobile est devenu le premier opérateur à s'engager pleinement dans l'idée des appels Wi-Fi en lançant la fonction sur les téléphones compatibles en septembre 2014. Sprint a suivi peu de temps après, AT&T annonçant le support des appels Wi-Fi en octobre 2015. À l'heure de la presse , Verizon a été le seul opérateur à ne pas offrir le service.
Uncarrier 8.0: Conservez vos données inutilisées
Pour ceux qui ont des forfaits plafonnés, il est frustrant de voir disparaître les données inutilisées à la fin du mois, même si vous avez payé pour cela. T-Mobile a mis fin à cette pratique en décembre 2014, en introduisant une fonctionnalité appelée «Data Stash». Données inutilisées roule jusqu'à un an , similaire aux anciens plans de minutes de report d'AT & T. Cependant, nous nous en voudrons de ne pas mentionner que cela a récemment changé: la zone de téléphone signale que Data Stash est maintenant plafonné à 20 Go de données de roulement .
Uncarrier 9.0: les entreprises se lancent dans l'acte, la liberté des transporteurs fait ses débuts
À partir de mars 2015, les plans d'affaires sont devenus éligibles pour toutes les fonctionnalités Uncarrier qui étaient disponibles pour les consommateurs. C'est un gros problème, car les contrats de téléphonie professionnelle sont parmi les plus lucratifs pour les fournisseurs de téléphonie mobile, CNET fait valoir . Les autres n’ont pas été laissés pour compte: T-Mobile a annoncé qu’il paierait désormais également les paiements d’appareil en cours pour les téléphones - jusqu’à 650 USD par ligne, Rapports sur les tendances numériques .
Uncarrier «X»: streaming vidéo illimité
Vous pensiez que pour une étape comme la 10e annonce, il y aurait quelque chose de grand, et T-Mobile n'a certainement pas déçu. Comme Music Freedom avant lui, les utilisateurs de T-Mobile peuvent désormais diffuser des quantités illimitées de vidéo sans que cela n'affecte leurs attributions de données, ni la peur d'être limité. Vingt-quatre services vidéo sont pris en charge au lancement, et la société ne facturera aucun service pour être ajouté au programme. Le plan n’a cependant pas été sans critiques: The Verge’s T.C. Sottek a déclaré que la société «rédigeait le manuel sur la façon de f ** k sur Internet», affirmant que cela posait des problèmes de un point de vue de la neutralité du net .
Où va T-Mobile à partir d'ici? C'est difficile à dire. La société, en seulement trois ans, a complètement bouleversé l'industrie et a laissé beaucoup de ses concurrents se battre pour rattraper leur retard. Cela dit, derrière son PDG explosif (et souvent bourré de grossièretés) Legere, tout est possible.
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